Compania (aţa cum se defineşte în Acordul utilizatorului) este hotărâtă să ofere membrilor săi un mediu de joc responsabil. Misiunea noastră este de a oferi membrilor noştri cea mai distractivă experienţă de joc, iar datoria noastră este de a preveni dependenţa de jocurile de noroc şi accesul persoanelor sub vârsta legală admisă la produsele noastre. Mai multe informaţii pot fi găsite la www.888responsible.com

Fiind o companie de jocuri responsabilă şi reglementată, respectăm toate liniile directoare publicate de eCOGRA. eCOGRA asigură monitorizarea atentă şi transparentă a tuturor ofertelor de jocuri aprobate, pentru a proteja jucătorul.

Am implementat următoarele politici şi instrumente ale companiei:

Protecţia minorilor
Prevenirea dependenţei de jocuri
Limite automate
Memento pentru durata jocului şi limitele de REDARE AUTOMATĂ (numai pentru jucătorii din Marea Britanie)
Autoexcludere

eCOGRA

Protecţia minorilor

Protecţia minorilor

În conformitate cu Legea privind jocurile de noroc din Gibraltar şi cu Legea privind jocurile de noroc din Marea Britanie, Compania nu permite nimănui sub vârsta sub 18 ani să joace în cazino sau să participe la jocurile de poker. Participarea minorilor la jocurile de noroc reprezintă o încălcare a legii.

Cazinoul şi camera noastră de poker nu sunt create pentru a atrage copii sau adolescenţi. Descurajăm şi urmărim persoanele sub vârsta de 18 ani care încearcă să joace pe site-urile noastre. Folosim sisteme de verificare sofisticare care pot identifica minorii care încearcă să se autentifice pe software-ul nostru.

Totuşi, recunoaştem faptul că internetul poate fi uşor accesat din multe locuinţe din întreaga lume. Drept rezultat, companiile de jocuri de noroc şi părinţii trebuie să conlucreze pentru a proteja copiii minori de jocurile de noroc. Pentru a menţine siguranţa copiilor, vă recomandăm să instalaţi un software de filtrare, care să blocheze accesul minorilor la anumite programe şi site-uri web.

Vă prezentăm mai jos câteva linkuri către furnizori de asemenea programe:

Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Sfaturi pentru părinţi:

  • Nu lăsaţi copiii nesupravegheaţi lângă computer atunci când software-ul cazinoului sau camerei de poker funcţionează. Trebuie să luaţi măsuri speciale pentru a vă asigura că nu accesează serviciile noastre de pe dispozitivele dumneavoastră. v
  • Protejaţi programele de jocuri de noroc cu parole.
  • Nu permiteţi persoanelor sub 18 ani să participe la niciun joc de noroc.
  • Nu lăsaţi la îndemâna copiilor numele de utilizator, parola , precum şi detaliile metodei de depunere.
  • Educaţi-vă copii cu privire la legalitatea şi la daunele potenţiale pe care le pot produce jocurile de noroc asupra minorilor.
  • Limitaţi perioada de timp pe care copiii o petrec online.
  • Fiţi atenţi în special la utilizarea de către minori a facilităţilor precum dispozitivele mobile.

Din nefericire, niciun sistem nu este invincibil. Dacă cunoaşteţi o persoană sub vârsta de 18 ani care s-a înregistrat la noi, înştiinţaţi departamentul de operaţiuni la operations@cassava.net.

Prevenirea dependenţei de joc

Compania recunoaşte că, deşi majoritatea oamenilor joacă pentru divertisment, există un număr mic dintre aceştia care devin obsedaţi de câştigurile potenţiale pe care le pot oferi jocurile noastre. Deşi studiile sugerează că doar un procentaj foarte scăzut din populaţia adultă are de a face cu probleme de dependenţă de joc, noi luăm această problemă în serios şi am implementat câteva măsuri în acest sens:

  1. Programul de instruire al Companiei conţine metode şi tehnici care îi ajută pe angajaţii noştri să recunoască şi să ia măsurile adecvate atunci când identifică dependenţa de joc sau minori în joc.
  2. Am implementat un program de autoexcludere uşor de utilizat de către cei care au nevoie de ajutorul nostru. La cererea dumneavoastră, vă vom anula calitatea de membru şi vă vom împiedica să mai intraţi în cazino sau în camera de poker.
  3. Permitem setarea personală a sumei de depunere maxime permise.
  4. La cererea dumneavoastră, vă vom şterge numele din lista noastră de e-mail.

Reţineţi

  • Jocurile de noroc sunt o formă de divertisment. Nu reprezintă o metodă de a vă îmbogăţi rapid şi de a vă plăti datoriile.
  • Jocurile de noroc se bazează pe noroc. Nu există formule care să garanteze câştigul.
  • Asiguraţi-vă că decizia de a juca vă aparţine!
  • Nu încercaţi niciodată să vă recuperaţi pierderile!
  • Verificaţi tot timpul sumele cheltuite la casierie!
  • Asiguraţi-vă că ştiţi regulile jocului pe care-l jucaţi!

Ca şi în cazul multor altor lucruri, ceea ce este plăcut în mod moderat, poate deveni dezastruos dacă este excesiv.

Sfaturi şi ajutor

Reţineţi că există întotdeauna cineva cu care puteţi discuta.

Dacă suspectaţi că puteţi avea o dependenţă de jocurile de noroc, puteţi contacta:
GamCare

GamCare este o organizaţie caritabilă înregistrată, care oferă informaţii, sfaturi şi consiliere persoanelor din UK care suferă de dependenţă de jocurile de noroc. Dacă doriţi să contactaţi GamCare, puteţi apela numărul gratuit 0808 8020 133 (între 8 AM şi miezul nopţii, 7 zile pe săptămână) sau 0845 6000 133 (la tariful local din Marea Britanie). Suplimentar, puteţi vizita site-ul GamCare.

Principalii operatori de telefonie fixă şi mai mulţi operatori importanţi de telefonie mobilă nu taxează apelurile la numărul gratuit.

Puteţi solicita ajutor de specialitate de la următoarele organizaţii:

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
Helping Hand/IGC
Gambling Therapy Helpline



Dacă vă nelinişteşte obiceiul de a juca sau doriţi să aflaţi mai multe despre dependenţa de jocurile de noroc, faceţi testul nostru de autoevaluare.

Limite automate

Ca parte a politicii noastre, vă oferim instrumentele cu care să controlaţi suma utilizată la jocurile de pe site-urile noastre. Puteți seta propriile dvs. limite de depunere pentru marca respectivă și puteți solicita în orice moment modificarea acestora. Nu trebuie decât să contactaţi echipa noastră de suport membri, unde un reprezentant vă va ajuta să vă setaţi limitele. Puteţi contacta echipa de suport membri prin telefon, e-mail şi chat live 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Puteți seta propriile dvs. limite de depunere și puteți solicita în orice moment modificarea acestora online, prin intermediul casierului. Reţineţi că dacă aveţi mai multe conturi operate de noi, limitele de depunere pot fi impuse pentru toate acestea. În cazul în care doriţi acest lucru contactaţi echipa de suport membri.

Pentru a vă ajuta să setaţi limitele potrivite, vă rugăm să răspundeţi la acest scurt chestionar:

  1. Stabiliţi ce înseamnă o pierdere acceptabilă înainte de a începe să jucaţi.
  2. Notaţi cât de des jucaţi.
  3. Notaţi cât de mult jucaţi în timpul fiecărei sesiuni de joc.

Folosiţi-vă răspunsurile pentru a determina cât de mult aţi dori să vă permiteţi să cheltuiţi pe zi, pe săptămână sau pe lună.

Memento pentru durata jocului şi limitele de REDARE AUTOMATĂ (numai pentru jucătorii din Marea Britanie)

De asemenea, vă oferim instrumente pentru setarea unui memento privind "durata jocului", adică perioada de timp pe care aţi petrecut-o în orice joc de cazinou, precum şi pentru controlul funcţiei de REDARE AUTOMATĂ.

Memento pentru durata jocului

Pentru a vedea cât timp petreceţi jucând activ un joc de cazinou, vă este oferită posibilitatea de a activa un memento privind durata jocului din fila Setări. Pentru fiecare joc de cazinou pe care-l accesaţi va fi deschis un interval de timp de joc, care va rula independent de celelalte jocuri de cazinou care ar putea fi deschise în acelaşi timp. Dacă modificaţi durata în timpul unui joc de cazinou, noul interval de timp va intra în vigoare numai de la următorul joc de cazinou accesat.

Mementourile privind durata jocului trebuie setate pentru fiecare dispozitiv şi fiecare cont de pe site-ul web, nu va fi aplicată automat niciunui alt cont pe care-l aveţi la noi sau pe alt dispozitiv. Mementoul pentru durata jocului va fi salvat ca şi cookie pe dispozitiv, aşa că, dacă ştergeţi toate cookiurile de pe dispozitiv va fi necesar să setaţi din nou mementoul de durată.

Reţineţi că pentru setarea sau modificarea mementoului pentru durata jocului pentru jocurile de cazinou live Evolution, va fi necesar să faceţi acest lucru din meniul de setare a cazinoului live Evolution.

Limite REDARE AUTOMATĂ

Funcţia REDARE AUTOMATĂ joacă automat numărul de runde selectat. Puteţi selecta numărul de runde jucate într-o sesiune. Numărul maxim de runde selectabil nu va depăşi 100 la jocurile unde este disponibilă funcţia de REDARE AUTOMATĂ. După ce aţi selectat numărul de runde şi apăsaţi butonul ROTIRE, vi se va solicita să selectaţi limita de pierderi. În timpul funcţiei de REDARE AUTOMATĂ, dacă atingeţi limita de pierderi, funcţia de REDARE AUTOMATĂ se va opri. De asemenea, puteţi seta şi o singură limită de câştiguri, iar dacă este atinsă, funcţia de REDARE AUTOMATĂ se va opri automat. Indiferent de limitele de pierderi sau câştiguri setate, funcţia de REDARE AUTOMATĂ se va opri automat atunci când este câştigat jackpotul sau este atins numărul de runde de REDARE AUTOMATĂ selectat.

Auto-excluderea şi "Iau o pauză"

În cazul în care consideraţi că materialele noastre promoţionale vă stimulează să jucaţi mai mult decât doriţi, vă puteţi dezabona prin clicaici.

Dacă, în orice moment, vă nelinişteşte comportamentul dumneavoastră de joc, puteţi solicita una din următoarele opţiuni:

  • O perioadă "Ia o pauză" pentru o zi
  • O perioadă "Ia o pauză" de două zile
  • O perioadă "Ia o pauză" de şapte zile
  • O perioadă “Iau o pauză” de paisprezece zile
  • O perioadă "Ia o pauză" de o lună
  • O perioadă "Ia o pauză" de şase săptămâni
  • O perioadă de autoexcludere de minimum şase luni
În timpul unei perioade "Iau o pauză" contul va fi restricţionat numai pentru marca specificată. Dacă încercaţi să deschideţi alte conturi în timpul perioadei de excludere, acestea pot fi blocate de îndată ce sunt detectate de noi. În plus, Compania va lua toate măsurile rezonabile să nu primiţi niciun material promoţional de la marca specificată, în tot acest timp.

În timpul unei perioade de autoexcludere, blocarea accesului va fi pusă în aplicare şi va fi irevocabilă. Pentru reactivarea contului puteţi contacta echipa de suport membri, imediat ce perioada de auto-excludere s-a terminat. Pentru deschiderea contului, vă rugăm să reţineţi că trebuie să ne contactaţi la finalul perioadei de autoexcludere. Dacă jucaţi din Marea Britanie, va exista o perioadă de relaxare de o zi înainte să vă putem acorda acces la cont.

Dacă alegeţi să vă autoexcludeţi de pe platforma noastră, vă vom închide contul/conturile pe care le detectăm, în conformitate cu prevederile stipulate în "Acordul utilizatorului" şi cu reglementările aplicabile. Puteţi solicita o perioadă "Iau o pauză" contactând echipa de suport pentru membri aici sau prin clic aici.

Dacă jucaţi din Marea Britanie, aveţi opţiunea de autoexcludere, în măsura în care o putem detecta, din: (i) întreaga platformă; or (ii) cazinou, site-urile de poker şi sporturi operate de noi (adică exclusiv bingo şi jocuri instantanee), prin clic aici sau contactând echipa de asistenţă pentru membri aici. Toţi ceilalţi jucători se pot autoexclude de pe platforma noastră contactând echipa de asistenţă pentru membri aici.

Vă sfătuim să contactaţi echipa de asistenţă pentru membri, pentru a vă asigura că toate conturile aferente au fost închise şi să aveţi în vedere autoexcluderea de la oricare alt operator de jocuri de noroc online la care aveţi cont.

În timpul perioadei selectate de autoexcludere, nu vi se va permite să deschideţi sau să folosiţi un cont nou pe niciun alt site operat de noi, până la expirarea perioadei de autoexcludere şi redeschiderea contului respectiv. În cazul în care nu respectaţi precizările de mai sus, vom avea dreptul să vă blocăm orice cont nou deschis pe orie site operat de noi, să vă reţinem fondurile depuse în acesta, nefiind consideraţi răspunzători pentru rambursarea fondurilor pe care le-aţi pariat sau câştigat prin intermediul contului respectiv.

Vă rugăm să reţineţi că procesarea solicitării de autoexcludere poate dura până la 72 de ore.

Reţineţi: Dacă descărcaţi oricare dintre aplicaţiile noastre din Apple AppStore sau direct de pe site-ul web în dispozitiv şi acceptaţi să primiţi notificări push, nu vom putea să le blocăm chiar dacă alegeţi să vă autoexcludeţi din oricare dintre site-urile operate de Companie. Singurul mod de prevenire a primirii acestor notificări este schimbarea setărilor dispozitivului respectiv.

Dacă aveţi dubii în legătură cu cererea de autoexcludere, puneţi-vă următoarele patru întrebări:

  • Interferează jocurile cu munca sau cu alte responsabilităţi pe care le aveţi?
  • Încercaţi să recuperaţi pierderile anterioare pe care le-aţi avut la jocuri?
  • Sunteţi în perioada de recuperare după o tulburare privind dependenţa?
  • Jucaţi sub influenţa alcoolului sau a altor influenţe?

Dacă răspunsul este da la cel puţin o întrebare, vă recomandăm să cereţi autoexcluderea şi să solicitaţi asistenţă de specialitate. De asemenea, puteţi utiliza software-urile următoare, care vă vor împiedica să accesaţi site-urile de jocuri de noroc online:
Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Istoric joc

Puteţi vedea istoricul jocurilor din pagina contului sau poate fi făcut disponibil chiar în jocul respectiv.

Suport

Pentru asistenţă suplimentară clic aici.