Politica de deconectare

Din nefericire, problemele de comunicaţie prin internet pot cauza deconectări bruşte. Software-ul nostru este creat pentru a face faţă unor asemenea incidente, cu scopul de a proteja jucătorii împotriva pierderilor nejustificate, eliminând posibilitatea deconectării intenţionate şi a abuzului de sistem.

Ce se întâmplă dacă sunt deconectat de la cazino în timp ce joc?

Procedurile de deconectare de mai jos se aplică următoarelor jocuri: BlackJack, aparate de sloturi, Roulette, Video poker, Baccarat, Craps, Caribbean Poker, Keno, Pai-Gow Poker. În aceste jocuri, în cazul în care vi se solicită să acţionaţi ca urmare a unei deconectări, suma pariată va rămâne restricţionată "în joc" până la finalizarea rundei.

BlackJack:

Dacă deconectarea s-a produs înainte de apăsarea butonului Deal (împărţire), dar după ce aţi pariat, pariul va fi returnat. În toate celelalte cazuri de deconectare, jocul nu va oferi un rezultat final, iar la reconectarea în reţeaua noastră veţi putea reveni la setarea jocului aplicabilă anterior producerii deconectării şi veţi putea termina jocul.

Aparate sloturi:

dacă deconectarea s-a produs după pariere şi după apăsarea butonului Spin (învârtire): (i) dacă nu mai este necesară nicio acţiune din partea dumneavoastră pentru a termina jocul, rezultatul jocului va fi decis de generatorul de numere aleatorii; sau (ii) dacă este necesar să acţionaţi, jocul nu va oferi rezultatul. După reconectarea în reţeaua noastră, puteţi continua jocul din punctul în care aţi rămas.
În cazul (i) de mai sus, după reconectarea în reţeaua noastră, veţi putea vedea dacă aţi câştigat pariul în tabelul cu istoricul jocului.

Ruleta:

Dacă deconectarea se produce după pariere, dar înaintea apăsării butonului Spin (învârtire), pariul va fi returnat. Dacă deconectarea se produce după pariere şi după apăsarea butonului Spin (învârtire), rezultatul jocului va fi decis de generatorul de numere aleatorii. După reconectare, veţi putea vedea dacă aţi câştigat pariul în tabelul cu istoricul ruletei.

Video Poker:

Dacă deconectarea se produce după pariere şi după apăsarea butonului Deal (împărţire), suma pariată va fi returnată în cont. Dacă deconectarea se produce după apăsarea butonului Deal (împărţire), dar înaintea selectării cărţilor care vor fi păstrate, jocul nu va oferi niciun rezultat, iar la reconectarea în reţeaua noastră puteţi continua jocul de unde aţi rămas.
În toate cazurile în care sunteţi deconectat de la Video poker, rezultatul jocului va fi decis de generatorul de numere aleatorii. În asemenea cazuri, veţi putea vedea dacă aţi câştigat pariul în tabelul cu istoricul jocului.

Baccarat:

În cazul în care deconectarea s-a produs în orice moment în timpul jocului, jocul va continua. După reconectare, veţi putea vedea dacă aţi câştigat pariul în tabelul cu istoricul jocului Baccarat.

Craps:

Dacă aţi pus miza pe masă, dar nu aţi aruncat încă zarurile, miza va fi returnată. În cazul în care are loc o deconectare după ce zarurile au fost aruncate, toate mizele care pot fi eliminate (care pot fi anulate de către jucător) vor fi returnate, cu excepţia celor care au un avantaj statistic pentru jucător (de ex.: un pariu pe linia Don't Pass, dacă a fost stabilit deja un punct sau un pariu Don't Come după ce a fost transferat către unul dintre puncte).
În toate celelalte cazuri, veţi putea să finalizaţi jocul de la care aţi fost deconectat, după reconectare.

Caribbean Poker:

În cazul în care are loc o deconectare înainte de a apăsa pe butonul Deal (împărţire), dar după ce a fost plasat pariul, acesta va fi returnat. În toate celelalte cazuri, veţi putea să finalizaţi jocul de la care aţi fost deconectat, după reconectare.

Keno:

Dacă aţi pariat la Aparatul Keno, jocul/jocurile va/vor fi jucat(e) automat la deconectare. După reconectare veţi putea vedea dacă aţi câştigat pariul în tabelul cu istoricul jocului Keno.

Pai Gow Poker:

În cazul în care are loc o deconectare înainte de a apăsa pe butonul Deal (împărţire), dar după ce a fost plasat pariul, acesta va fi returnat. În toate celelalte cazuri, veţi putea să finalizaţi jocul de la care aţi fost deconectat, după reconectarea la reţeaua noastră.

Ce se întâmplă dacă sunt deconectat de la Poker în timp ce joc?

Anularea turneelor

Turneele aflate în desfăşurare, care trebuie anulate din cauza unei multitudini de factori diverşi (probleme cu serverul, probleme cu conexiunea de internet, pene de curent, probleme cu reţeaua ISP, etc.) vor fi anulate, iar jucătorii eliminaţi anterior anulării turneului nu vor primi înapoi sumele asociate turneului.
Jucătorii care nu sunt eliminaţi în momentul anulării: (i) primesc înapoi buy-inul, taxele de eliminare, rebuy şi add-on pe care le-au achiziţionat pentru turneul anulat; şi (ii) împart în mod egal (indiferent de numărul de jetoane) elementul cu valoarea cea mai mare dintre (a) buy-inuri, taxe de eliminare, rebuy şi add-on aplicabile, achiziţionate de cei eliminaţi înainte de anularea turneului; sau (b) fonduri de premii garantate minus sumele distribuite la punctul (i).

Deconectarea asociată unor probleme specifice jucătorului

Dacă un jucător este deconectat din cauza unui motiv propriu jucătorului respectiv, este posibil ca serverul nostru să încerce să restabilească automat legătura cu jucătorul.
În cazul în care conexiunea nu poate fi restabilită într-un interval de timp adecvat, pentru jocurile cash, în eventualitatea în care: (i) nu aţi pariat atunci când v-a venit rândul, sistemul va face "check" automat pentru dumneavoastră; sau (ii) dacă un alt jucător mizează şi vi se solicită să mizaţi, mâna va fi "pas".
Mâna nu va fi considerată "mizată integral" ca urmare a unei probleme de conectare proprii unui jucător. Înainte de a adopta orice acţiune, vom elimina timpul din banca de timp, dacă aveţi aşa ceva.
În cazul în care conexiunea nu se restabileşte într-un interval de timp adecvat pentru un turneu de poker aflat în desfăşurare, veţi continua să jucaţi blindurile şi le vom deduce de la dumneavoastră până la zero. Dacă se restabileşte conexiunea înainte ca suma să ajungă la zero prin blind, veţi fi reconectat automat la turneu şi veţi putea continua să jucaţi din momentul în care aţi fost reconectat la server.

Politica în cazul căderii serverului

Dacă serverul nostru este supus unei căderi neaşteptate, iar căderea afectează toţi jucătorii dintr-un joc cash sau turneu, se vor aplica următoarele:

Jocuri cash
Jocul cash va reveni automat în poziţia în care se afla înaintea de mâna jucată (şi întreruptă din cauza căderii serverului) ca şi cum mâna nu a fost jucată niciodată, iar jucătorii deconectaţi în timpul desfăşurării jocului cash vor primi înapoi fondurile cu care au contribuit la potul mâinii întrerupte.

Turnee
Eventualele turnee aflate în desfăşurare vor fi oprite, iar fondul de premii va fi împărţit în mod egal între jucătorii aflaţi în turneu la momentul respectiv. Jucătorii eliminaţi din turneu anterior problemei care a dus la căderea serverului nu sunt afectaţi şi nu sunt eligibili pentru niciun premiu.

Ce se întâmplă dacă sunt deconectat de la pariuri sportive în timp ce joc?

Dacă deconectarea se produce înaintea apăsării butonului Place Bet (pariere), nu vor fi extrase fonduri din contul dumneavoastră. Dacă deconectarea se produce după apăsarea butonului Place Bet (pariere), dar: (i) înainte de afişarea confirmării pariului; (ii) în timp ce se derulează numărătoarea inversă pentru un pariu; sau (iii) dacă pariul necesită aprobare manuală, după reconectare la reţeaua noastră, veţi putea vedea dacă pariul a fost acceptat parţial sau total, în tabelul istoricului pariurilor sportive.